L'ouverture de nouveaux canaux de communication est une démarche prudente et progressive, qui s'appuie sur une vision à 360° du client. A la clé, une augmentation des ventes et des gains de productivité, mais sans investissements grâce au cloud. Les conseils d'Arnaud Cavé, expert Relation client chez SFR Business Team.

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Les utilisateurs en entreprise ont changé. Plutôt que de résister aux changements qu'ils introduisent ou attendent, il est possible d'en tirer parti pour créer de la valeur. Les conseils de Dominique Gozard, CEO d'iSeeds Software, partenaire technologique de SFR Business Team.

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Suite au sondage Ipsos-SFR Business Team : «Les PME à l'heure du cloud», le Directeur Général Délégué d'Ipsos France, Brice Teinturier, nous délivre ses interprétations.

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Les nouvelles exigences qui pèsent sur les employés entraînent un fort volume de communication. Celui-ci a tendance à se déporter vers les outils de mobilité et entraîne des stratégies de communication contre-productives. Analyse de Christian Licoppe, professeur de sociologie à Télécom ParisTech.

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La géolocalisation semble bien acceptée, pour peu qu'elle apporte des avantages concrets aux mobinautes. De nouvelles synergies peuvent s'établir entre la géolocalisation, le web et les magasins physiques. Les parcours utilisateurs sont à réinventer.

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En France, la publicité mobile est encore dans les starting blocks. Pourtant, les méthodes et outils de communication multicanal ou cross-media ont fait la preuve de leur efficacité. Les conseils de Pierre Gomy, Directeur marketing de Millward Brown France, pour tirer le meilleur parti de ces nouveaux formats publicitaires.

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Les objectifs d'Autolib' sont ambitieux : à terme, ce seront 3000 Bluecars électriques en libre service, et 1700 stations ouvertes dans Paris et plusieurs communes. Un projet où le M2M joue un rôle central et que le Groupe Bolloré a confié à la société Polyconseil. Retour d'expérience.

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Assurer le suivi financier, maîtriser la sécurité, gérer le parc avec ses entrées et sorties, mettre à jour les terminaux : autant de contraintes de gestion souvent sous-estimées et pourtant cruciales en entreprise.

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Afin de mieux cerner les attentes des PME à l'égard du cloud computing, Ipsos et SFR Business Team ont mené une étude dédiée à cette thématique.

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Pierre Barnabé, directeur général de SFR Business Team, nous parle dans cette vidéo du partenariat annoncé avec la société Bull dans le cadre du projet Andromède.

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Devenu incontournable, le cloud computing s'accompagne de nouveaux schémas de responsabilité juridique. Les explications et conseils de Maîtres Wéry et Breteau, avocats aux barreaux de Paris et de Bruxelles (cabinet Ulys).

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L'Etat va s'associer à SFR et Bull pour le déploiement d'une infrastructure de cloud computing à vocation française et européenne. Reposant sur une architecture ouverte et innovante, elle fournira des services de cloud computing puissants, sécurisés, compétitifs et respectueux de l'environnement pour l'ensemble des acteurs économiques privés et publics. Ces services seront disponibles dans les semaines à venir.

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Emmanuelle Olivié-Paul analyse depuis plus de 20 ans le monde des technologies de l'information et du numérique, avec une spécialisation dans les logiciels et services informatiques, les télécommunications et internet. Forte de cette expertise, elle nous présente aujourd'hui son analyse de la situation du Cloud en France.

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Les études de marché affirment quasiment à l'unanimité que la sécurité est une préoccupation majeure pour les utilisateurs professionnels du cloud. Frédéric Simottel, rédacteur en chef de 01 Informatique, nous livre son point de vue.

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Défenseur d'un Internet libre et ouvert, Tim Berners-Lee, qui fut le principal inventeur du Web à la fin des années 80, s'inquiète de la montée des législations liberticides sur le réseau.

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Le m-commerce, ce sont les achats effectués via un smartphone ou une tablette tactile, que l'on soit en mobilité ou pas. Le mobile prend un rôle multiple et centralisateur : outil de paiement, de fidélisation, d'information, de partage... dans chaque lieu et à chaque moment.

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Dans «SoLoMo», il y a réseau social. Et Facebook est incontestablement le réseau le plus exploitable aujourd'hui dans une perspective commerciale. A condition de connaître et tirer parti de ses multiples avantages...

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Xavier de Mazenod, spécialiste du télétravail et du e-learning, montre les avantages que l'entreprise et ses collaborateurs peuvent tirer d'une nouvelle organisation autour du télétravail et du cloud. Recommandations aux managers, DSI et responsables télécoms.

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S'ils ne sont pas réfléchis et régulés, les messages (e-mails, messages instantanés, sms...) peuvent devenir une source importante de nuisance, entraînant baisse de productivité, stress inutile, affaiblissement du lien social au sein de l'équipe, intrusion dans la vie privée, désorganisation... Il paraît nécessaire de s'atteler à une réflexion personnelle et collective pour donner sa pleine efficacité à la circulation des messages dans l'entreprise et pour cela publier une charte des bons usages. Conseils.

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La plupart de vos acheteurs et prospects sont connectés aux réseaux sociaux, potentiellement géolocalisables et équipés de téléphones mobiles. Une évolution qui se résume en un mot - SoLoMo - pour social, local et mobile. Un nouvel écosystème qui recèle de nombreuses opportunités, que l'on soit une grande marque ou une PME.

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